Verizon FiOS: Our power was out on ***. When it was restored...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SamanthaC de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~SamanthaC
GetHuman:~SamanthaC: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SamanthaC:Yup. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SamanthaC una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~SamanthaC:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SamanthaC del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SamanthaC:Our power was out on ***. When it was restored our Verizon FIOS router and TV boxes*IInternet would not come up. Called tech support they could not get signal. Put in ticket and promised to send someone out bytes * p.m. on ***. Poorest service window I have ever seen. So today I wait. And wait. And wait with no word. Then at *:** PM I finally call. Speak to a rude CSR who is clearly aggravated because I ask her to find out when I can expext them. Get put on hold for ** minutes for agent to come back and tell me that while I am in the schedule for any time up to * p.m., they will not be coming out today. Or on ***. Now we are scheduled for first a.m. on ***, but told first a.m. doesn't necessarily mean first a.m. To add insult to injury, you did the same thing to my husband with his business on ****. He waited ** hours for your tech to come out to install his business lines*internet in his new location. TEN hours and then the tech calls and says hes not coming and reschedules for Mon
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~SamanthaC:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SamanthaC:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SamanthaC:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~SamanthaC:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SamanthaC tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.