UPS: I could understand them - they were either usel...
Una UPS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LM de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~LM
GetHuman:~LM: ¿puede decirles a nuestros otros UPS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LM:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UPS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UPS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LM una lista de UPS problemas comunes)
~LM:"Lost package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LM del servicio al cliente UPS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UPS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LM:I could understand them - they were either useless or just unwilling to help. They delivered my package to the wrong unit (big industrial complex). I called and had to explain the problem three times. I was sent to the same wrong department twice and on the last call I got a snotty rep who told me I had to go to the wrong address myself and ask for my package. She says the driver didn't know which unit to send it to (although the shipper says they put it on the label) so he it took it upon himself to deliver to the first person to open the door. No answer at the door when I tried to do their job for them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UPS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UPS?
~LM:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LM:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UPS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LM:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UPS clientes?
~LM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UPS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LM tomadas de su UPS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.