UMR: There's no live person on this phone *. I had...
Una UMR reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-110829 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-110829
GetHuman:GetHuman-110829: ¿puede decirles a nuestros otros UMR clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-110829:Yes. Era late at night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UMR y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UMR describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-110829 una lista de UMR problemas comunes)
GetHuman-110829:"Billing Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-110829 del servicio al cliente UMR
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UMR de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-110829:There's no live person on this phone *. I had to go through the end of my claim status request with this automated voice system and punch in my fax *. Then they sent me ** pages (for just one service line) and the first page had instructions with a code how to reach a UMR employee "When prompted for the employee's member ID, enter the following passcode:"
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UMR. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UMR?
GetHuman-110829:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-110829:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UMR para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-110829:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UMR clientes?
GetHuman-110829:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UMR para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-110829 tomadas de su UMR problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.