UMR: I was transferred to the wrong customer service...
Una UMR reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gharris de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~gharris
GetHuman:~gharris: ¿puede decirles a nuestros otros UMR clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gharris:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UMR y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UMR describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gharris una lista de UMR problemas comunes)
~gharris:"I need a replacement card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gharris del servicio al cliente UMR
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UMR de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gharris:I was transferred to the wrong customer service representative two times. I repeated my member id number * times throughout the phone call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UMR. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UMR?
~gharris:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gharris:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UMR para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gharris:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UMR clientes?
~gharris:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UMR para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gharris tomadas de su UMR problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.