I am not happy with Toshiba's laptop. Got it in...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sandie de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sandie
GetHuman:~Sandie: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sandie:Sure. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sandie una lista de Toshiba problemas comunes)
~Sandie:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sandie del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sandie:I am not happy with Toshiba's laptop. Got it in Jan. and in Aug it shuts down. Call for support and I have to send it in but they will send a box. The box was due on Friday (several days later) and UPS did not deliver it because they had no townhouse number or phone number. SOOO instead of getting it on Friday to then pack the laptop and spend Sat running around trying to find an UPS store that will sign off on it I now have to wait until MONDAY to get UPS to drop it off. So another four days before it is even shipped. It was explained I needed to get personal information off the computer before shipping as it does not go to Toshiba but to a "store" and how can I get my stuff off it when it shut down while I was using it and won't come on again. Worked with support and would not come on again. NOW I have to pack it Monday and then Tuesday take it to an UPS store try to find one that will actually sign off that I handed them a computer. I work, so it may be NEXT Saturday before I can sp
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Sandie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sandie:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sandie:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Sandie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sandie tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.