Time Warner: Just know that I would love to say something go...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nikirenee de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nikirenee
GetHuman:~Nikirenee: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nikirenee:Sure. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nikirenee una lista de Time Warner problemas comunes)
~Nikirenee:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nikirenee del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nikirenee:Just know that I would love to say something good about my service with this company to justify why I am paying so much, but I am afraid that I cannot. *Internet service - I am paying for ** mbps and get about **-** mbps. When gaming online the internet lags and causes a pretty frustrating experience. My TV also lags and sometimes kicks me out of Hulu and Netflix.*Cable service - Most all of the TV shows On Demand do not update for a couple of weeks. All websites like ABC, CBS, and NBC require you to login with your TV service login. Time Warner is not listed in any of them. Every night, sometime between the hours of **p.m. and *a.m. the premium and On Demand channels go completely out or do that scrambled thing.**Customer Service - Lets just say you will probably spend ** mins right off the bat trying to get through the automated system. You will be transferred a couple of times. Yesterday I spoke to two people that could not downgrade my cable services. "It would void my package if
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Nikirenee:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nikirenee:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nikirenee:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Nikirenee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nikirenee tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.