This is the third day to call Teavana! The fir...
Una Teavana reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~janh de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~janh
GetHuman:~janh: ¿puede decirles a nuestros otros Teavana clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~janh:Yeah. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Teavana y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Teavana describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~janh una lista de Teavana problemas comunes)
~janh:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~janh del servicio al cliente Teavana
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Teavana de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~janh:This is the third day to call Teavana! The first two days, the recording told me to leave my number and a customer service rep would call me back* keeping my "place in line". No calls ever were returned. Today, I am calling before *am in hopes of beating the rush, but after ** min on-hold, I am ready to hang up. Their emails have been left unanswered for two days as well. How does anyone talk to a live person to get their orders fixed???
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Teavana. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Teavana?
~janh:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~janh:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Teavana para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~janh:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Teavana clientes?
~janh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Teavana para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~janh tomadas de su Teavana problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.