TalkTalk: The call is answered straight away but not by a...
Una TalkTalk reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~johnL de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~johnL
GetHuman:~johnL: ¿puede decirles a nuestros otros TalkTalk clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~johnL:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TalkTalk y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TalkTalk describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~johnL una lista de TalkTalk problemas comunes)
~johnL:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~johnL del servicio al cliente TalkTalk
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TalkTalk de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~johnL:The call is answered straight away but not by a live human being, it then takes one and a half minutes before you get to speak to a live person. Longer still to get that person to understand my problem and resolve it. I always finish a call to Talk Talk feeling that I have spent ten rounds with Amir Khan with all punches to the head.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TalkTalk. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TalkTalk?
~johnL:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~johnL:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TalkTalk para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~johnL:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TalkTalk clientes?
~johnL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TalkTalk para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~johnL tomadas de su TalkTalk problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.