TIAA-CREF: Way too much robo voice before one gets to real...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~juliska de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~juliska
GetHuman:~juliska: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~juliska:Sure. Era afternoon, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~juliska una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~juliska:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~juliska del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~juliska:Way too much robo voice before one gets to real person. At least * mins. of button pushing thru their menus & then ended up in wrong place & had to start all over again! This is typical. For this reason I'm choosing to invest my retirement $$ elsewhere.* To their credit, though, operators (when you finally get one) are friendly, courteous, easy-to-understand & helpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~juliska:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~juliska:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~juliska:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~juliska:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~juliska tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.