TIAA-CREF: These people have no clue what they are doing...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Steve de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Steve
GetHuman:~Steve: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Steve:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Steve una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~Steve:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Steve del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Steve:These people have no clue what they are doing. I have talked with five different people and filled out seven different forms. Finally got a phone call and then a letter telling me everything was complete. Two weeks later I got another form they reportedly need. This time one they had weeks ago filled out!*I am filing a complaint with the Securities and Exchange Commission. I have not idea why Universities use them. Our Director of Human Resources said it is the same with everyone.*Just a joke!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~Steve:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Steve:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Steve:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~Steve:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Steve tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.