TIAA-CREF: I have a "wealth manager"* I also have $*.* in...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JackS1941 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~JackS1941
GetHuman:~JackS1941: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JackS1941:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JackS1941 una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~JackS1941:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JackS1941 del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JackS1941:I have a "wealth manager"* I also have $*.* in CREF, which I built without this guy's help. He wants to set up a plan for me, yet he never analyzed my account nor knew that I had retired a year ago. What he really seemed to want was to sell me insurance or an annuity. I asked him for one thing: the forms for withdrawing my RMD and additional monies (I did this in ****)* what I got from him was a packet of things I didn't ask for and certainly don't want. Oh, BTW, he never sent me the forms I requested. My experience, two years running, is that TIAA is a solid investment company, but they make it hard for you to get your money out!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~JackS1941:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JackS1941:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JackS1941:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~JackS1941:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JackS1941 tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.