TIAA-CREF: I often have to call them several times because...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~disappointed de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~disappointed
GetHuman:~disappointed: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~disappointed:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~disappointed una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~disappointed:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~disappointed del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~disappointed:I often have to call them several times because their phone representatives have such variable quality of knowledge. Half of them know nothing. I asked one person to explain their variable annuity and she said, "it's your preference", like that almost tells me something. They don't admit when they don't know something, and say that there is no supervisor there. They are costing me over a thousand dollars in a penalty to the IRS, for something they could have told me in * minutes. I had several consultations, even with their counselors who came to our company, and no one told me about this until * years too late. I would have been better off putting the money under a mattress than entrusting it to TIAA-CREf. My trust was misplaced, indeed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~disappointed:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~disappointed:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~disappointed:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~disappointed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~disappointed tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.