My Mother was invested in several TIAA-CREF acc...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Patty de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Patty
GetHuman:~Patty: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Patty:Yup. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Patty una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~Patty:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Patty del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Patty:My Mother was invested in several TIAA-CREF accounts with me as her beneficiary. When she died TIAA-CREF put me through ****, giving me misinformation & changing the instructions in the midst of my paper-work efforts. I had to get help from the President's Office to deal with the hurdles they threw in my way. They reduced me to tears over & over for months!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~Patty:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Patty:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Patty:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~Patty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Patty tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.