TIAA-CREF: It took over three weeks to get my money withdr...
Una TIAA-CREF reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~grr de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~grr
GetHuman:~grr: ¿puede decirles a nuestros otros TIAA-CREF clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~grr:Yes. Era morning, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TIAA-CREF y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TIAA-CREF describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~grr una lista de TIAA-CREF problemas comunes)
~grr:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~grr del servicio al cliente TIAA-CREF
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TIAA-CREF de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~grr:It took over three weeks to get my money withdrawn and distributed. I made daily calls for a week to try to get any information. The supervisor in one of the call centers said, "what could I expect when I was withdrawing money from CREF. The supervisor claimed that they have no tracking device, either internal or external for checking where your money goes. They can not advise you what to do when they loose your money. Can anyone believe this?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TIAA-CREF. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TIAA-CREF?
~grr:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~grr:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TIAA-CREF para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~grr:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TIAA-CREF clientes?
~grr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TIAA-CREF para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~grr tomadas de su TIAA-CREF problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.