Sonicwall: This was one of the worst moves Dell could have...
Una Sonicwall reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~The Director de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~The Director
GetHuman:~The Director: ¿puede decirles a nuestros otros Sonicwall clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~The Director:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sonicwall y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sonicwall describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~The Director una lista de Sonicwall problemas comunes)
~The Director:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~The Director del servicio al cliente Sonicwall
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sonicwall de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~The Director:This was one of the worst moves Dell could have done with a product they acquired. I will never buy SonicWall products going forward.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sonicwall. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sonicwall?
~The Director:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~The Director:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sonicwall para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~The Director:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sonicwall clientes?
~The Director:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sonicwall para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~The Director tomadas de su Sonicwall problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.