Shutterfly: I left my phone in my kitchen on speaker and we...
Una Shutterfly reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~gldeloc@aol.com de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~gldeloc@aol.com
GetHuman:~gldeloc@aol.com: ¿puede decirles a nuestros otros Shutterfly clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~gldeloc@aol.com:Yup. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Shutterfly y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Shutterfly describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~gldeloc@aol.com una lista de Shutterfly problemas comunes)
~gldeloc@aol.com:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~gldeloc@aol.com del servicio al cliente Shutterfly
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Shutterfly de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~gldeloc@aol.com:I left my phone in my kitchen on speaker and went about my day. Came back over an hour later, still nobody. My cards were supposed to come Friday and we tried calling on Friday and gave up after waiting on hold for over ** minutes. Finally I get a live person after over an hour and they tell me "there was a problem in the lab" IS THIS REALLY WHAT THEY CALL CUSTOMER SERVICE. Next year going to use a MAC.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Shutterfly. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Shutterfly?
~gldeloc@aol.com:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~gldeloc@aol.com:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Shutterfly para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~gldeloc@aol.com:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Shutterfly clientes?
~gldeloc@aol.com:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Shutterfly para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~gldeloc@aol.com tomadas de su Shutterfly problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.