Shutterfly: I asked if they could disclose to me who sent m...
Una Shutterfly reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-80841 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-80841
GetHuman:GetHuman-80841: ¿puede decirles a nuestros otros Shutterfly clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-80841:Sure. Era middle of the night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Shutterfly y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Shutterfly describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-80841 una lista de Shutterfly problemas comunes)
GetHuman-80841:"Track an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-80841 del servicio al cliente Shutterfly
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Shutterfly de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-80841:I asked if they could disclose to me who sent me an anonymous gift to my address. (Just wanted to thank the sender). They made me pull up MY account (although I kept saying that I HAD NOT BEEN THE ONE ORDERING IT). After I turned on computer, logged onto MY account, and many more minutes of explaining stuff about my account, the person said: "I cannot disclose who the sender is." Why did they not say it right away that when somebody ships you something anonymously, Shutterfly will not help you in finding out whom to thank? Why the gyrations to go through MY account info? I felt frustrated and not listened to from the beginning. *(
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Shutterfly. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Shutterfly?
GetHuman-80841:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-80841:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Shutterfly para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-80841:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Shutterfly clientes?
GetHuman-80841:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Shutterfly para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-80841 tomadas de su Shutterfly problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.