Shutterfly: Email sent to corporate - As a customer for yea...
Una Shutterfly reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~alleynik de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~alleynik
GetHuman:~alleynik: ¿puede decirles a nuestros otros Shutterfly clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~alleynik:Sure. Era late at night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Shutterfly y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Shutterfly describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~alleynik una lista de Shutterfly problemas comunes)
~alleynik:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~alleynik del servicio al cliente Shutterfly
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Shutterfly de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~alleynik:Email sent to corporate - As a customer for years, I have to say I am truly disappointed in your service and your lack of respect for your loyal customers. During the holidays, I should not receive illiterate customer support e-mails or should not have hold to speak with someone who obviously does not understand the English language. Many corporations decided to go the "indian" route and have since switched due to customer backlash (or they at least use foreign support that has been trained in the English language.)**My package is a gift for my mother. I spent hours creating it. It was guaranteed before December **th. It has not shipped and it is the **nd. I should be able to speak with someone in your company that can provide me with answers. If it is not going to arrive before the **th - I can then go out and get another gift*******no big deal, but I would LOVE to get a straight answer.**By using this kind of ridiculous customer support* you are making it very clear how you feel
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Shutterfly. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Shutterfly?
~alleynik:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~alleynik:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Shutterfly para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~alleynik:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Shutterfly clientes?
~alleynik:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Shutterfly para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~alleynik tomadas de su Shutterfly problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.