Purchased a Samsung VRT Steam washing machine f...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mybadneveragain de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~mybadneveragain
GetHuman:~mybadneveragain: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mybadneveragain:Sure. Era late at night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mybadneveragain una lista de Samsung problemas comunes)
~mybadneveragain:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mybadneveragain del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mybadneveragain:Purchased a Samsung VRT Steam washing machine for $*** on May *, ****. In September ****, I noticed the lettering on the directional panel starting to literally melt off. I took several pictures, because it was so bizarre. I have used no cleansers or chemicals to clean the surface. I have used only HE products in the machine. Without the directional panel guidelines, it's impossible to use the machine correctly. There are literally over ** command options that can even be customized. Lowes and Samsung considers these "directions" to be cosmetic and not pertinent to the actual use of the machine. Instead of asking me to send photos or work with me in any capacity for this strange and obvious flaw in manufacturing...Samsung customer service just said "there is nothing that can be done, unless you want to purchase a whole new directional panel and have it installed on your ** month old, $***.** Samsung VRT Steam. I guess spending over $***.** for this option sounds reasonable t
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~mybadneveragain:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mybadneveragain:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mybadneveragain:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~mybadneveragain:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mybadneveragain tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.