Samsung: Live customer service almost immediately* howev...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jeffmid de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~jeffmid
GetHuman:~jeffmid: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jeffmid:Sure. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jeffmid una lista de Samsung problemas comunes)
~jeffmid:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jeffmid del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jeffmid:Live customer service almost immediately* however, this is my second call. The first agent last week set up my repair with a repair service that does not service my area, and I discovered later that the first agent copied my phone * incorrectly. The second agent was very helpful and thorough.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~jeffmid:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jeffmid:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jeffmid:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~jeffmid:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jeffmid tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.