Samsung: I waited a long time on the telephone after a c...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~whatever22 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~whatever22
GetHuman:~whatever22: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~whatever22:Yes. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~whatever22 una lista de Samsung problemas comunes)
~whatever22:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~whatever22 del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~whatever22:I waited a long time on the telephone after a customer service rep inadvertently deleted a lot of my apps over the phone ... no big deal even though it's the second time that's happened ... then your telephone system voice said over and over repeating the wait would be ** minutes or less. After ** minutes it changed to my wait is ** minutes or longer. WTF
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~whatever22:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~whatever22:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~whatever22:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~whatever22:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~whatever22 tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.