I will never buy a Samsung product again. I hav...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cop1146@aol.com de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cop1146@aol.com
GetHuman:~Cop1146@aol.com: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cop1146@aol.com:Yeah. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cop1146@aol.com una lista de Samsung problemas comunes)
~Cop1146@aol.com:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cop1146@aol.com del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cop1146@aol.com:I will never buy a Samsung product again. I have been jerked around for one month. I fInd that your company has no regard for it's customers. On Feb *th this year you sent a repair man to look at my washer, he replaced motor and panel board with no no results. The machine would not spin when it came time for spin cycle. After notifying your techs another serviceman was sent to look at the problem, he too determined that the washer was unfixable. When notified your department started an exchange transaction. For almost three weeks I have been waiting for this to be approved, finally your customer service told me everything was approved for exchange, but they sent it to the wrong retailor thus prompting a new transaction number, I have been on the phone with your customer relations department for two weeks to get this situation taken care of. It is now. Feb, **th and I was told that Monday The final approval would be executed to Lowes department store. It is shameful that your company op
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Cop1146@aol.com:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cop1146@aol.com:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cop1146@aol.com:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Cop1146@aol.com:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cop1146@aol.com tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.