The Samsung refrigerator we purchased comes wit...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JJ de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~JJ
GetHuman:~JJ: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JJ:Yes. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JJ una lista de Samsung problemas comunes)
~JJ:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JJ del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JJ:The Samsung refrigerator we purchased comes with installation instructions from Samsung that state a **" opening is required as the width of the refrigerator is ** ***". We built to that spec but it turns out their production QA is terrible and the refrigerator is just about ***" wider than the ** ***" - even wider than the **" opening they say is required. Called customer service. Spent over ** minutes on the phone with them escalating call. They said warranty doesn't cover it - it has to be a service issue! Worst customer service ever!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~JJ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JJ:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JJ:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~JJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JJ tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.