Samsung: I was extremely disappointed with the person I...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jane-0 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jane-0
GetHuman:~Jane-0: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jane-0:Yeah. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jane-0 una lista de Samsung problemas comunes)
~Jane-0:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jane-0 del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jane-0:I was extremely disappointed with the person I spoke to in executive customer relations whose name was *Melissa. She was rude and was very evasive. The other person I had called before her was at least willing to listen. I have read that you are a great company *and was very surprised at this treatment of a consumer
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Jane-0:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jane-0:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jane-0:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Jane-0:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jane-0 tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.