Samsung: Wow! I did not expect this level of service...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ricky Jr. Jr. de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ricky Jr. Jr.
GetHuman:~Ricky Jr. Jr.: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ricky Jr. Jr.:Yup. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ricky Jr. Jr. una lista de Samsung problemas comunes)
~Ricky Jr. Jr.:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ricky Jr. Jr. del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ricky Jr. Jr.:Wow! I did not expect this level of service. They're taking care of my problem & were very pleasant and easy to deal with.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Ricky Jr. Jr.:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ricky Jr. Jr.:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ricky Jr. Jr.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Ricky Jr. Jr.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ricky Jr. Jr. tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.