Samsung: I have had issues with a dishwasher and microwa...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jon de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~jon
GetHuman:~jon: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jon:Yes. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jon una lista de Samsung problemas comunes)
~jon:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jon del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jon:I have had issues with a dishwasher and microwave. The "samsung" decal came off of the dishwasher * year into use. The protective peel coat on the microwave touch pad took a gouge out of the touchpad because it was stuck to it. Both times they said it was cosmetic damage and not covered under warranty. I argued and argued with them and they would do absolutely nothing. The peel coat from the factory the day of the installation and it's not covered under warranty. Yeah that's real good customer service! Not!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~jon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jon:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jon:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~jon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jon tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.