Samsung: Dear network,*After months of dealing with sams...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Furious de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Furious
GetHuman:~Furious: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Furious:Sure. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Furious una lista de Samsung problemas comunes)
~Furious:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Furious del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Furious:Dear network,*After months of dealing with samsung directly I would like to let each of you know about my situation. **. I was forced into completely waling away from both systems sold to me. The second being a out of box system. *I paid extra even though I paid for a huge warrantee. *After the computer was in. I was forced to wait a month. Being that samsung is supposed to be the best. A back order would not be present on a main system correct? Well it was. For *.* months. This is what future shop told me. After getting frustrated I was told to take the system back and try and recover all losses. One this was done to contact samsung directly. *After * months of messages and lousy customer service I was put in touch with Grace. Who samsung has now said is on a leave of absence. I'm guessing she was fired for the info she told me. *She mentioned this happening before. Apology after apology she made tapers to call and to contact me as promised. Until she mention
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Furious:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Furious:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Furious:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Furious:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Furious tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.