Salesforce: Having this company handle my business's data m...
Una Salesforce reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hfg de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~hfg
GetHuman:~hfg: ¿puede decirles a nuestros otros Salesforce clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hfg:Sure. Era afternoon, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Salesforce y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Salesforce describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hfg una lista de Salesforce problemas comunes)
~hfg:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hfg del servicio al cliente Salesforce
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Salesforce de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hfg:Having this company handle my business's data made me queasy. First, they advertised $** month, then charged the first ** months in one shot. Second, I found it difficult to export data. Third, when I tried to cancel my account, they gave me a run around by making me go through customer support, then to billing, THEN billing said they could not do anything because it was my first year and I had to go through my "Account Executive," a salesguy I spoke with a few times before signing up. This guy then told me salesforce.com would likely not pro-rate the subscription and would take all of my money for the year. He even said he knew they ADVERTISED it as $**month, but they contract said that they had a right not to pro-rate the subscription. **The whole experience made me really nervous about keeping an active database I planned to use and update in their cloud. I have gone back to ACT and will likely use either Companionlink or Google contacts to make use of remote updates.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Salesforce. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Salesforce?
~hfg:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hfg:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Salesforce para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hfg:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Salesforce clientes?
~hfg:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Salesforce para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hfg tomadas de su Salesforce problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.