I've called Roku customer service several times...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~screamer de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~screamer
GetHuman:~screamer: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~screamer:Yup. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~screamer una lista de Roku problemas comunes)
~screamer:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~screamer del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~screamer:I've called Roku customer service several times. Average wait time varies from ** minutes to less than a minute. They've talked me through resetting internet router settings (not their router) and other problems. They've sent me a new unit when they determined the problem was their unit - even though the warranty had expired. EXCELLENT.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~screamer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~screamer:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~screamer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~screamer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~screamer tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.