Roku: You can expect many electronics to break. As a...
Una Roku reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~richielynn de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~richielynn
GetHuman:~richielynn: ¿puede decirles a nuestros otros Roku clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~richielynn:Yes. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Roku y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Roku describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~richielynn una lista de Roku problemas comunes)
~richielynn:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~richielynn del servicio al cliente Roku
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Roku de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~richielynn:You can expect many electronics to break. As a consumer (lifeline of all companies), positive and productive customer service for customers needing assistance with a defective device is a must. For ROKU, none of these exist. The corporate office is stated to be in Saratoga, CA. But ALL calls are routed to India or The Phillipines call centers. They ask you the same exact questions over & over even after explaining your problem several times. They put you on hold then return, put you on hold again-- repeat repeat repeat. There is no recourse for management level customer advocacy. I have five (*) ROKU's in my home. My advice* DO NOT BUY A ROKU as you will be as sorry as I am.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Roku. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Roku?
~richielynn:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~richielynn:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Roku para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~richielynn:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Roku clientes?
~richielynn:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Roku para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~richielynn tomadas de su Roku problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.