Rockauto: Sean Ext *** called me an idiot*liar because my...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-230998 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-230998
GetHuman:GetHuman-230998: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-230998:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-230998 una lista de Rockauto problemas comunes)
GetHuman-230998:"Exchange an Item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-230998 del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-230998:Sean Ext *** called me an idiot*liar because my package went to Death Valley and not the Grand Canyon. Stating I put the Death Valley address in although I have not lived their since last June. When I told him I had made purchases when I lived there previously and maybe the address popped up from there. He insisted I put an address in to a place I no longer live. To me this is very poor customer service and will make me think twice before using your company again. On a bright note when I called back and Josh answered he explained how it could have happened and went on to help me get my package delivered to where I live. If everyone in your call center is a manager and your customer service representive says they answer to no one, it's makes your business seem shady. Everyone works for someone, thus everyone answers to someone. I wonder if the Better Business Bureau is aware your call center's appauling service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
GetHuman-230998:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-230998:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-230998:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
GetHuman-230998:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-230998 tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.