Rockauto: I was sent a Dayco part in a beat up box with s...
Una Rockauto reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jime de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jime
GetHuman:~Jime: ¿puede decirles a nuestros otros Rockauto clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jime:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rockauto y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rockauto describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jime una lista de Rockauto problemas comunes)
~Jime:"Exchange an Item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jime del servicio al cliente Rockauto
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rockauto de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jime:I was sent a Dayco part in a beat up box with shredded packaging and stamped with a competitors, GMB, name.*When I questioned Sean at *****@***.com he told me their policy is if it fits it does not matter where it comes from. Did not offer any remediation. If you buy from this retailer be aware that parts is parts to them. They blame the manufacturer for what happens in their fulfillment centers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rockauto. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rockauto?
~Jime:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jime:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rockauto para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jime:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rockauto clientes?
~Jime:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rockauto para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jime tomadas de su Rockauto problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.