Redbox: Unfortunately a movie we rented was in error pu...
Una Redbox reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-311783 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-311783
GetHuman:GetHuman-311783: ¿puede decirles a nuestros otros Redbox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-311783:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Redbox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Redbox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-311783 una lista de Redbox problemas comunes)
GetHuman-311783:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de GetHuman-311783 del servicio al cliente Redbox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Redbox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-311783:Unfortunately a movie we rented was in error put with the wii games and not returned. We just found it like ** days later. We received no communication saying where's the movie. Apparently even though I get coupons ect from redbox they did not have my email for the rental? I am a regular customer who has never had this happen. They charged me $**.** for a movie that can be bought new at the store for $**. The best they could do is take $** off if I returned the movie. So I would be paying $**.** and have nothing. It was watched once and misplaced. Totally our error but you would think I would of got notification somehow or a little more reasonable grace for a first offense. Very disappointed in the lack of customer service and the language barrier with the first employee. I guess I should take my business elsewhere if there is so little concern for the customer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Redbox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Redbox?
GetHuman-311783:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-311783:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Redbox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-311783:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Redbox clientes?
GetHuman-311783:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Redbox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-311783 tomadas de su Redbox problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.