Razer: Called in for a defective mouse and headset, Gu...
Una Razer reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kazhang de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kazhang
GetHuman:~Kazhang: ¿puede decirles a nuestros otros Razer clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kazhang:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Razer y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Razer describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kazhang una lista de Razer problemas comunes)
~Kazhang:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kazhang del servicio al cliente Razer
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Razer de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kazhang:Called in for a defective mouse and headset, Guy on the phone set up a case number, got an email shortly after asking for info * proof of purchase, emailed them back with it, they agreed to replace my headset (Have to send it out still) and actually upgraded my mouse from the Razer Magma to the Razer naga **** model. No charge
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Razer. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Razer?
~Kazhang:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kazhang:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Razer para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kazhang:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Razer clientes?
~Kazhang:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Razer para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kazhang tomadas de su Razer problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.