Rand McNally: As for the product, Lousy, didn't do most thing...
Una Rand McNally reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alan Heilpern de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alan Heilpern
GetHuman:~Alan Heilpern: ¿puede decirles a nuestros otros Rand McNally clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alan Heilpern:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rand McNally y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rand McNally describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alan Heilpern una lista de Rand McNally problemas comunes)
~Alan Heilpern:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alan Heilpern del servicio al cliente Rand McNally
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rand McNally de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alan Heilpern:As for the product, Lousy, didn't do most thing correctly ie addresses, route guidance poor. Was told to download new program and I did. Some of the problems were cleared but not all. Wrong addresses and guidance. Sent it back RMA ************. Never received an e-mail nor did I receive an e-mail that it repaired and shipped back to me. This NOT CUSTOMER SERVICE. I doubt that I will buy another Rand McNally product.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rand McNally. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rand McNally?
~Alan Heilpern:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alan Heilpern:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rand McNally para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alan Heilpern:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rand McNally clientes?
~Alan Heilpern:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rand McNally para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alan Heilpern tomadas de su Rand McNally problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.