Rakuten: Website continues to shop my order as "Processi...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tim de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tim
GetHuman:~Tim: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tim:Yes. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tim una lista de Rakuten problemas comunes)
~Tim:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tim del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tim:Website continues to shop my order as "Processing" Was told by customer service that my order needed "verification" and the processing department would contact me. Why they couldn't transfer me to the processing department is beyond me. This is my first and LAST order with this company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Tim:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tim:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tim:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Tim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tim tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.