Rakuten: They charged another persons credit card (compl...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Somuchforhonesty de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Somuchforhonesty
GetHuman:~Somuchforhonesty: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Somuchforhonesty:Yup. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Somuchforhonesty una lista de Rakuten problemas comunes)
~Somuchforhonesty:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Somuchforhonesty del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Somuchforhonesty:They charged another persons credit card (complete stranger) for my order. I've tried to correct their mistake. They don't care. My bank says just wait and see now.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Somuchforhonesty:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Somuchforhonesty:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Somuchforhonesty:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Somuchforhonesty:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Somuchforhonesty tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.