Rakuten: I ordered something based on manf. part * and n...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-334599 de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-334599
GetHuman:GetHuman-334599: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-334599:Yes. Era afternoon, el octubre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-334599 una lista de Rakuten problemas comunes)
GetHuman-334599:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-334599 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-334599:I ordered something based on manf. part * and noticed next day that description did not match part *. Tried to clarify but sales rep could not, even after talking to merchandise area. She suggested cancelling, and I did and ordered elsewhere. Later I got an email saying that it was too late to cancel. Tried to get shipping label to ship the box back, and was told that I would have to pay for the return. Finally, got them to agree to pay shipping, but it took two days and lots of talk. Did get a $** gift certificate for the trouble.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
GetHuman-334599:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-334599:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-334599:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
GetHuman-334599:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-334599 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 18º, 2017.