Rakuten: Ordered TV * wks ago. No TV. Called and said th...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eyeguy de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eyeguy
GetHuman:~Eyeguy: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eyeguy:Yes I can. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eyeguy una lista de Rakuten problemas comunes)
~Eyeguy:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eyeguy del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eyeguy:Ordered TV * wks ago. No TV. Called and said they had to check with warehouse and they'd get back to me. No details whatsoever. At the end of the called they asked if there was anything else they could help with. I said nothing you couldn't answer my only question. We will see what happens. My credit card has been charged.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Eyeguy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eyeguy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eyeguy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Eyeguy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eyeguy tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.