Rakuten: I purchased three items from Buy.com and only t...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~buycomDemerit de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~buycomDemerit
GetHuman:~buycomDemerit: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~buycomDemerit:Sure. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~buycomDemerit una lista de Rakuten problemas comunes)
~buycomDemerit:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~buycomDemerit del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~buycomDemerit:I purchased three items from Buy.com and only two arrived. Tracking says it was delivered * days ago, but I never received it. I called BUY.com and spoke with someone who was definitely reading from a script. They gave me a phone number for a third party seller saying I needed to contact them. I said that I purchased from BUY.com so I wouldn't have to deal with other sellers. The person said that BUY.com could contact the seller and then the seller would call me. Not much of a help. What I want from BUY.com is for them ship me the item I ordered.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~buycomDemerit:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~buycomDemerit:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~buycomDemerit:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~buycomDemerit:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~buycomDemerit tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.