Rakuten: I got an email thanking me for an order I never...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~agramma de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~agramma
GetHuman:~agramma: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~agramma:Yes. Era middle of the night, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~agramma una lista de Rakuten problemas comunes)
~agramma:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~agramma del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~agramma:I got an email thanking me for an order I never placed. After locating this customer service number on the internet., I called. A rep apologized for the inconvienience, said it may be phishing because they were getting a huge volume of similar calls and referred me to a government anti-spam*phishing site.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~agramma:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~agramma:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~agramma:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~agramma:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~agramma tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.