Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DocP2005 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~DocP2005
GetHuman:~DocP2005: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DocP2005:Yes I can. Era late at night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DocP2005 una lista de Rakuten problemas comunes)
~DocP2005:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DocP2005 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~DocP2005:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DocP2005:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DocP2005:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~DocP2005:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DocP2005 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.