Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...

Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DocP2005 de noviembre 25º, 2017

Antecedentes del caso de ~DocP2005

GetHuman:~DocP2005: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DocP2005:Yes I can. Era late at night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
~DocP2005:Utilicé el número 800-800-0800 que encontré en la página del número de teléfono del cliente GetHuman Rakuten en el que estaba:Rakuten Número de teléfono de servicio al cliente
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DocP2005 una lista de Rakuten problemas comunes)
~DocP2005:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.

La revisión de ~DocP2005 del servicio al cliente Rakuten

GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~DocP2005:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DocP2005:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DocP2005:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~DocP2005:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DocP2005 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.

Rakuten

2.38 de 5 estrellas | 79 opiniones

Revisión de ~DocP2005 Rakuten

Dificultad para encontrar ayuda
2 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas

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