Rakuten: The young lady I spoke with would have been wil...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-103901 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-103901
GetHuman:GetHuman-103901: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-103901:Sure. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-103901 una lista de Rakuten problemas comunes)
GetHuman-103901:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-103901 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-103901:The young lady I spoke with would have been willing to assist but her English was so broken I could not understand her and she became frustrated trying to understand me. The return policy is questionable - I purchased from Buy.com which was suppose to be a subsidiary of Best Buy but isn't* can't return to Buy.com have to return to Rakuten* couldn't exchange have to reorder correct item. Rakuten will advise Best Buy of the return and then Best Buy notifies me of the credit. How long all of this will take is anyones guess. No Christmas gift and no effort to replace. There has to be a simplier way to handle returns with this company. Suppose to receive an e-mail with a prepaid mailing address according to customer service rep but not sure she could understand my e-mail address. Suspect there will be more calls to get this item returned
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
GetHuman-103901:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-103901:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-103901:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
GetHuman-103901:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-103901 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.