Rakuten: The reply to the request for assistance because...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~skirchner de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~skirchner
GetHuman:~skirchner: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~skirchner:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~skirchner una lista de Rakuten problemas comunes)
~skirchner:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~skirchner del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~skirchner:The reply to the request for assistance because * piece of a * piece order was for me to contact a *rd party is not acceptable. If I buy from Rakuten I would anticipate they resolve the issue. Sending me out to resolve the issue with the *rd party would cause me to wonder why am I doing business with Rakuten. I'm the consumer not the one charged with perfecting their distribution process.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~skirchner:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~skirchner:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~skirchner:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~skirchner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~skirchner tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.