Rakuten: The product that I purchased was not what I rec...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alex de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alex
GetHuman:~Alex: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alex:Yeah. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alex una lista de Rakuten problemas comunes)
~Alex:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alex del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alex:The product that I purchased was not what I received. They offered me a **% discount to KEEP the wrong product they sent me. This is ridiculous
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Alex:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alex:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alex:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Alex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alex tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.