Rakuten: If you are looking to buy an item for a conside...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~stranger22 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~stranger22
GetHuman:~stranger22: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~stranger22:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~stranger22 una lista de Rakuten problemas comunes)
~stranger22:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~stranger22 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~stranger22:If you are looking to buy an item for a considerably low price, then Rakuten is place to look at. But do not attempt to buy. Your money might be as well thrown away.**I bought an Philips Toothbrush heads, for amount of about $**. Someone name "Sandy" sent me a totally different set. When I tried to find what should I do next, e-mail from someone "Katy" advised me that I can keep an item for **% less comparing to what I paid or pay my own return shipping for that item. **Why would I need an item that I have no use for? After that all communications went to halt. No emails* customer service on the phone advised me to contact seller, which is some other company, somehow related to Rakuten.**I filed complaint with PayPal, let's see what will happen.**I might be a scam to some point. You order an item, company sent you anything, and you stuck with additional expenses of returning it. If you don't return it then you wasted money. And of course they are sorry for the mistake. $** here and $**
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~stranger22:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~stranger22:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~stranger22:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~stranger22:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~stranger22 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.