Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kona44444 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kona44444:Sure. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kona44444 una lista de Rakuten problemas comunes)
~Kona44444:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kona44444 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~Kona44444:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kona44444:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kona44444:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~Kona44444:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kona44444 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.