Rakuten: I am very relieved to have found the **** so I...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~HappyCustomer de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~HappyCustomer
GetHuman:~HappyCustomer: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~HappyCustomer:Yeah. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~HappyCustomer una lista de Rakuten problemas comunes)
~HappyCustomer:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~HappyCustomer del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~HappyCustomer:I am very relieved to have found the **** so I could talk to a human (thanks to this website.) *A customer service rep answered the phone right away and spoke very clearly in proper English. He helped me find the status of my order (which I couldn't find online because I accidentally checked out as guest with MasterPass, so a the email address that was associated with my masterpass account was used instead of my regular email address.) He also went out of his way to get the tracking info and check the shipping status, and he made sure I had the USPS tracking number before I ended the call. *My only complaint is that the only option I could find to contact cs was using email.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~HappyCustomer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~HappyCustomer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~HappyCustomer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~HappyCustomer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~HappyCustomer tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.