Pottery Barn: This company boasts about its customer service...
Una Pottery Barn reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NLMc de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~NLMc
GetHuman:~NLMc: ¿puede decirles a nuestros otros Pottery Barn clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NLMc:Sure. Era evening, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Pottery Barn y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Pottery Barn describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NLMc una lista de Pottery Barn problemas comunes)
~NLMc:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NLMc del servicio al cliente Pottery Barn
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Pottery Barn de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NLMc:This company boasts about its customer service online, but I ordered a sofa (in store) nearly a month ago, and still cannot get a delivery date. The in-store-promo guaranteed delivery in ** days, but I was told by a customer service rep by phone that promo items are frequently back-ordered. The particular sofa I ordered was back-ordered for over three weeks, and I was told today that I would not receive delivery for another two weeks. But they were all too happy to take my money and neglect to tell me I would be waiting a month and a half for my merchandise. I will never buy anything from PB again that I cannot carry out the door in a bag.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Pottery Barn. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Pottery Barn?
~NLMc:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NLMc:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Pottery Barn para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NLMc:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Pottery Barn clientes?
~NLMc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Pottery Barn para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NLMc tomadas de su Pottery Barn problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.