Panasonic: Was transferred three (*) times. Finally got to...
Una Panasonic reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frank de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frank
GetHuman:~Frank: ¿puede decirles a nuestros otros Panasonic clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frank:Yes I can. Era evening, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Panasonic y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Panasonic describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frank una lista de Panasonic problemas comunes)
~Frank:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frank del servicio al cliente Panasonic
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Panasonic de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frank:Was transferred three (*) times. Finally got to "Teresa" who listened politely, and then said they could not replace defective (just purchased) handset until they received handset back in their office. Then, and only then, would they send a replacement. I explained that this would cayse me to be "down" for *-** days, which is unacceptable to me. I asked her to "appeal" this decision on my behalf. She did, and then advised that they could not accommodate me. Very disappointing and unacceptable.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Panasonic. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Panasonic?
~Frank:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frank:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Panasonic para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frank:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Panasonic clientes?
~Frank:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Panasonic para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frank tomadas de su Panasonic problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.